Foire aux Questions La Bonne App

Comment pouvons-nous vous aider ?

La Bonne App, c’est bien plus qu’une application de fidélité !

Elle regroupe plusieurs services pour vos restaurants préférés : Au Bureau, Hippopotamus, Léon et Volfoni. Grâce à elle, vous pouvez :

  • Cumuler des points à chaque visite : 1 € dépensé = 1 point cumulé

  • Transformer vos points en bons de réduction

  • Centraliser tous vos avantages dans une seule application

  • Payer directement via l’app dans les restaurants participants

  • Consulter le menu

  • Commander en Click & Collect

  • Réserver votre table facilement

En résumé : chaque achat vous rapproche de nouvelles récompenses !

Vous pouvez créer votre compte de plusieurs manières :

La manière la plus simple et la plus rapide :

Téléchargez l’application La Bonne App et inscrivez-vous en 1 clic avec votre numéro de téléphone.

Autres moyens d’inscription :

  • Sur place via le QR code de votre table : scannez le QR code sur le chevalet et créez votre compte directement dans l’app.

    Conseil : inscrivez-vous avant de payer pour gagner vos points dès le premier achat.

  • Sur le TPE (terminal de paiement) : après un paiement en carte bancaire, votre serveur peut vous inscrire en entrant votre numéro de téléphone. Ensuite, validez votre inscription via le SMS reçu.

    Bonus : votre carte sera liée à votre compte fidélité — plus besoin de donner votre numéro à chaque fois !

  • En caisse : indiquez à votre serveur que vous souhaitez rejoindre La Bonne App et donnez votre numéro de téléphone.

    Astuce : faites-le avant de payer pour collecter vos premiers points immédiatement ! (Validez ensuite votre inscription via le SMS reçu et pensez à télécharger l’app)

  • Lors d’une réservation : cochez l’option d’inscription La Bonne App en réservant votre table. Ensuite, téléchargez l’app pour accéder à votre compte fidélité et suivre vos points.

  • Via le Wi-Fi du restaurant : en vous connectant, cochez l’option d’inscription La Bonne App et renseignez vos informations. Téléchargez ensuite l’app pour activer votre compte et profiter de tous vos avantages.

Pour gagner des points, vous devez être identifié(e) comme membre au moment du paiement.

Selon le mode de paiement :

  • Depuis l’application : pensez à vous connecter avant le paiement en renseignant votre n° de téléphone

  • Sur TPE (terminal bancaire) : votre carte est reconnue automatiquement après votre premier paiement. Lors du premier paiement pensez bien à renseigner votre n° de téléphone pour lier votre carte bancaire à votre compte fidélité.

  • En caisse : le personnel vous identifie directement grâce à votre n° de téléphone

Comment les points sont calculés :

  • Chaque euro dépensé vous rapporte 1 point.

  • Seul le montant payé après application d’éventuelles réductions est pris en compte.

  • Les centimes ne sont pas cumulés pour des points supplémentaires.

Exemple : pour une addition de 14,30 €, vous recevez 14 points sur votre compte fidélité.

Plus vous cumulez de points, plus vous débloquez des bons de réduction.

Voici comment vos points se transforment en bons

75€ >>

7€

150€ >>

15€

250€ >>

30€

400€ >>

50€

Ce qu’il faut savoir :

  • Vous pouvez utiliser 1 bon de réduction par personne et par paiement, toutes les 4 heures.

  • Si vous partagez l’addition entre plusieurs clients identifiés, chacun peut utiliser son propre bon de réduction pour régler sa part.

Une demande ? Un problème ?

Nous sommes là pour vous répondre et prenons en compte toutes vos demandes.

Vous n’avez pas eu vos points ? Avant de nous écrire vérifier que vous n’êtes pas dans ce cas : Vos points apparaissent dans votre application 4 heures après votre paiement si vous avez bien été identifié, encore un peu de patience.

Nous répondons à toutes vos interrogations sur le programme de fidélité La Bonne App, commun à tous nos restaurants participants

👉 Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions

Rejoignez La Bonne App

Votre programme de fidélité qui récompense chaque visite dans vos restaurants participants !

  • A chaque repas, cumulez des points

  • Transformez-les en réductions allant jusqu'à 50€

  • Recevez une offre de bienvenue dès votre inscription

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